Pontualidade de Antonio Fagundes levanta debate sobre relacionamento com o cliente

Ator chegou a ser hostilizado ao bloquear acesso dos atrasados e situação se transformou em um caso de polícia,  outra celebridade, a atriz Maitê Proença, agiu em situação parecida

Antonio Fagundes está em cartaz no Rio de Janeiro com o espetáculo “Baixa Terapia”. Há alguns dias, o que seria uma prática comum de convívio social, principalmente no teatro, se transformou em notícia e viralizou rapidamente quando cerca de 50 espectadores atrasados foram barrados, chamaram a polícia e hostilizaram o ator. Fernando Adas, fundador e diretor da Fine Marketing, utilizou o exemplo para trazer à tona o debate sobre qual a melhor forma de se relacionar com seus clientes e satisfazer as suas necessidades.

“De fato, a pontualidade faz parte do protocolo civilizatório. O convívio social saudável pressupõe agendamentos, rotinas e fidelidade ao tempo. No entanto, também temos o desafio de lidar com as imperfeições cada vez mais movidas pelo emocional. Afinal, o cliente, realmente, sempre deve ter razão?”, provoca o publicitário.

O ator Antônio Fagundes Foto: Reprodução

E compara o episódio com uma experiência própria recente, também, no teatro. “No mês passado, fui ver Maitê Proença em seu monólogo ‘O pior de mim’ que, por coincidência, também estava marcado para às 21 horas, assim como Fagundes. Pontualmente ela entrou no palco, claro, com muitas cadeiras ainda vazias que aos poucos eram ocupadas. Ela sorriu e propôs, em respeito aos que chegaram no horário, uma conversa informal com a plateia até que todos se acomodassem. Achei uma atitude bastante simpática de sua parte”.

Regras vs. exceções

Regras claras e algum espaço para as exceções fazem parte dos relacionamentos sadios e duradouros. Vale para a plateia do teatro, para a família, para casais, amigos e, também, clientes.

“No ano passado, fizemos na Fine Marketing uma pesquisa junto a clientes fiéis a determinada marca de telefones celulares. Clientes com mais de dez anos de casa. Perguntamos a eles qual o principal motivo da fidelidade, e as respostas foram surpreendentes”, conta. “Em primeiro lugar, a rapidez no atendimento foi a justificativa mais lembrada e, em segundo lugar, a capacidade da empresa em entender os problemas. Fagundes faria sucesso junto ao primeiro público, enquanto Maitê agradaria mais o segundo”.

E o executivo conclui lembrando que “a vida é equilíbrio e bom senso. Pode ser difícil, mas nunca impossível”.

Maitê Proença Foto: Agência O Globo

Websérie

Com o intuito de entreter, mas também informar, a Grão de Gente,  e-commerce especializado em produtos para bebês e primeira infância, vai lançar, no dia 01 de fevereiro, a série “Diário de uma mãe na Noruega”, em parceria com Shirley Cruz, atriz brasileira com mais de 20 anos de carreira, que ganhou notoriedade com o filme “Cidade de Deus” e participação na série “Filhos do Carnaval”, em que foi indicada para a premiação do Emmy Awards pela atuação.

Atriz Shirley Cruz e Grão de Gente criam websérie sobre maternidade na Noruega. Arquivo pessoal

Oito episódios

A websérie terá no total  oito episódios e vai trazer informações sobre o bem-estar infantil na Noruega, que é considerado um dos melhores países do mundo quando o tema é parentalidade.  Três capítulos serão direcionados ao YouTube e terão duração de cerca de cinco minutos, e os demais terão como destino o Instagram e TikTok, numa linguagem mais dinâmica e explicações rápidas sobre os temas, com duração de no máximo dois minutos. Serão dois episódios por semana com assuntos como maternidade na Noruega, licença maternidade e paternidade, pré-natal e parto humanizado. Canais de exibição: YouTube, Instagram e TikTok

Os professores Doutores Antônio Dorsa e Arlinda Cantero Dorsa comemorando 50 anos de casados.

… Bom dia! “Dê um “Play” na vida, um “Pause” nos momentos bons, um “Stop” nos momentos ruins e um “Repeat” nas alegrias da vida”.

… Abraço aos aniversariantes de hoje: Eliana Kamanchek, Monaliza Deiss Drews, Danubia Helmich, Sérgio Lechuga, Marlisa Andreia Gonçalves, Anselmo Vedovato, Elizandra Rodrigues Gueiber, Anderson Mandu Moreira, Néia Rocha, Tania Ilha Ziolkowski, Saul Schramm Junior, Antônio Batos, Leleth Magiano, Carlos Bento Da Rocha, Marcelo Silva, Cassio Tiago Silva, Wanda Rosenacker, Sonia de Almeida, Ilcemar Pizatto e Ana Santos. Happy birthday!

… Enquanto o viajante da pós pandemia aguarda experiências de hospedagem respondendo às suas novas exigências, a Cap Amazon tem o prazer de apresentar o seu novo parceiro: A Evok Collection, com 4 hotéis boutique em Paris, um restaurante estrelado no Guia Michelin e chalés únicos em Courchevel, com uma expansão internacional prevista a partir de junho de 2023 na Itália e Espanha.

Restaurante do Sinner. Foto: Guillaumedel de Laubier

Com uma visão contemporânea do luxo, a coleção surpreende seus hóspedes em cada uma de suas três marcas de hotéis – Brach, Sinner e Nolinski – e com as propriedades exclusivas como o Cour des Vosges, em Paris, e Hameau de la Volière, em Courchevel.