A Emirates lançou um caminho biométrico integrado no Aeroporto Internacional de Dubai (DXB) como parte de seu compromisso com a inovação contínua e experiência incomparável do cliente. A experiência sem contato no aeroporto está disponível aos passageiros da Emirates que viajam de Dubai ou em conexão na cidade.
O caminho biométrico integrado garante aos passageiros um processo de viagem perfeito desde o check-in até os portões de embarque, melhorando o fluxo do cliente no aeroporto com a redução de filas e verificações de documentos. Utilizando a mais recente tecnologia biométrica, que combina reconhecimento facial e de íris, os passageiros da Emirates agora podem fazer o check-in para o seu voo, realizar as formalidades de imigração, entrar no Emirates Lounge e embarcar, basta o cliente caminhar pelo aeroporto. Os vários pontos de contato no caminho biométrico permitem um processo de viagem higiênica e sem contato, reduzindo as interações humanas e garantindo saúde e segurança.
Adel Al Redha, diretor de operações da Emirates, disse: “Sempre nos concentramos em fornecer uma ótima experiência ao cliente em qualquer ponto de contato; agora mais do que nunca, é fundamental usar a tecnologia para implementar produtos e introduzir processos que se concentrem não só em acelerar o processo de viagem, como também no fator mais importante, que é a saúde e segurança durante a viagem. O caminho biométrico sem contato de última geração é a iniciativa mais recente de uma série de medidas que introduzimos para garantir que voar pela Emirates seja uma jornada perfeita e tranquila para os clientes.”
Pontos de contato biométricos foram instalados em balcões de check-in selecionados da Primeira Classe, Classe Executiva e Classe Econômica no Terminal 3 do DXB; nos portões de imigração, incluindo um “túnel inteligente”; entrada do lounge premium da Emirates no saguão B, e em portões de embarque selecionados. As áreas com equipamento biométrico serão bem sinalizadas e unidades adicionais serão instaladas em cada ponto de contato no futuro.
O Túnel Inteligente, um projeto da General Directorate of Residence and Foreigners Affairs (GDRFA) de Dubai com a colaboração da Emirates, é o primeiro do mundo para o controle de passaportes. Os passageiros simplesmente caminham por um túnel e são “liberados” pelas autoridades de imigração sem intervenção humana e sem carimbo no passaporte físico.
A Emirates é a primeira companhia aérea fora da América a receber aprovação para embarque biométrico da U.S. Customs Border Protection (CBP). Os clientes que voam de Dubai para os destinos da Emirates nos Estados Unidos poderão escolher a tecnologia de reconhecimento facial nos portões de embarque.
O caminho biométrico é a iniciativa mais recente de uma série de medidas da Emirates para fornecer um processo de viagem inteligente e sem contato. No mês passado, a companhia aérea introduziu outros serviços, incluindo check-in do tipo autosserviço e quiosques para despachar bagagem em DXB, colaborando para uma experiência mais tranquila no aeroporto.
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